Última atualização: 17 de setembro de 2026
1. Tipos de mensagem enviados
O Spotted UTFPR envia exatamente dois tipos de e-mail, ambos transacionais e individuais:
- Confirmação de cadastro — confirma que o endereço de e-mail informado no cadastro pertence a quem está criando a conta.
- Recuperação de senha — permite que o usuário defina uma nova senha quando não consegue acessar a própria conta.
Não existe nenhum outro tipo de e-mail enviado pelo serviço.
2. O que dispara cada mensagem
- A mensagem de confirmação de cadastro é enviada quando o próprio usuário cria uma conta no aplicativo, ou quando solicita o reenvio da confirmação a partir de uma conta com e-mail ainda não confirmado.
- A mensagem de recuperação de senha é enviada somente quando o próprio usuário solicita, dentro do aplicativo, a redefinição de senha para o e-mail informado.
Em ambos os casos, o envio é uma consequência direta de uma ação iniciada pelo usuário — nunca um envio automático programado ou disparado por terceiros.
3. Sem marketing e sem envios em massa
Não enviamos campanhas de marketing, newsletters, comunicados promocionais, pesquisas ou qualquer mensagem em massa. Não existe, na aplicação, nenhuma funcionalidade de disparo de e-mail em lote para múltiplos usuários.
4. Origem dos destinatários
Todos os destinatários são usuários que se cadastraram por conta própria no
aplicativo, usando um e-mail institucional da UTFPR
(@alunos.utfpr.edu.br). Não compramos, alugamos, coletamos por
scraping ou utilizamos, de qualquer forma, listas de e-mail de terceiros.
5. Tratamento de devoluções e reclamações
O envio das mensagens é realizado pelo Resend. Endereços que geram devolução permanente (hard bounce) ou reclamação de spam são registrados nos mecanismos de supressão do próprio provedor, o que impede o envio de novas mensagens para esses endereços a partir da nossa configuração.
6. Como denunciar recebimento indevido
Se você recebeu uma mensagem do Spotted UTFPR sem ter solicitado a ação correspondente (por exemplo, um e-mail de redefinição de senha que você não pediu), ou se algo parecer indevido, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected], informando o endereço que recebeu a mensagem e, se possível, a data e o assunto do e-mail.
7. Se você não reconhece uma solicitação
Caso receba um e-mail de confirmação de cadastro ou de recuperação de senha que não solicitou:
- não é necessário clicar em nenhum link do e-mail;
- sua conta permanece inalterada até que a ação seja concluída por você mesmo;
- se desconfiar de uso indevido do seu e-mail, altere sua senha assim que possível e entre em contato pelo e-mail de contato.
8. Contato
Dúvidas sobre esta política, incluindo solicitações de verificação por provedores de envio de e-mail, podem ser enviadas para [email protected].